3 اصل ضروری مهارت مدیریت بحران چیست؟

مهارت مدیریت بحران و داشتن عملکرد مناسب در شرایط سخت، مهارتی ضروری برای همه افراد است. همه با شنیدن کلمه بحران احتمالا یاد بلایای طبیعی می‌افتیم در صورتی که حتی یک دعوای خانوادگی هم می‌تواند بحران باشد. ما در هر موقعیتی ممکن است بحران را تجربه کنیم و باید بدانیم که چطور باید با آن برخورد نماییم. از آنجایی که به طور ناگهانی در چنین موقعیتی قرار می‌گیریم؛ باید برای آن آماده بوده و بتوانیم بر آن غلبه کنیم. در این زمینه می‌توان از یک متخصص نیز کمک گرفت. برای دریافت مشاوره تلفنی کلیک نمایید.

برای دریافت مشاوره در زمینه مهارت مدیریت بحران می توانید با برترین متخصصان در مرکز مشاوره روانشناسی آواژه از طریق شماره 02191002360 و یا از طریق تلفن های ثابت منزل با شماره 9099070354 تماس حاصل نمایید.

مهارت مدیریت بحران چیست؟

بحران یک اتفاق ناگهانی و یا پیامدی از یک اتفاق و تصمیم قبلی است که افراد را با شرایط سخت و پرتنشی روبرو می‌کند. در واقع در چنین شرایطی است که می‌توان متوجه شد که ظرفیت روانی افراد چقدر بوده و در این مورد عملکرد خوبی دارند. مهارت مدیریت بحران همان توانایی مقابله با اتفاقات غیرقابل پیش بینی و قدرت تصمیم گیری بالاست. در شرایط عادی همه افراد می‌توانند تصمیمات درستی گرفته و واکنش های خوبی داشته باشند. از آنجایی که همه ما روزی با بحرانی مواجه خواهیم شد؛ بهتر است این مهارت را در خود تقویت کرده و تمرین نماییم

برخی از افراد در چنین شرایطی همواره منتظر فردی هستند تا بیاید و همه چیز را روبراه کند. در صورتی که مقابله با یک بحران، وظیفه ای است که برعده همه افراد می‌باشد. در ادامه بیشتر در این مورد توضیح خواهیم داد. برای جلوگیری از بحران روحی کلیک نمایید.

انواع مختلف بحران

در ابتدا بهتر است با انواع بحران آشنا شده و سپس به مهارت مدیریت بحران بپردازیم.

خزنده: در این حالت یک سری اتفاق پیش از بحران اصلی افتاده و افراد تا حدی در مورد آن آمادگی دارند.

پیش رونده: در این حالت، اوضاع به طور مخرب و آسیب زننده ای بدتر می‌شود.

ناگهانی: همانطور که از اسم آن هم مشخص است؛ به طور غیرمنتظره بوده و هرچه به زمان واکنش نزدیک تر می‌شویم؛ اوضاع وخیم تر می‌شود.

انواع مختلف مهارت مدیریت بحران

انواع بحران را می‌توان بر اساس بستری هم که در آن رخ می‌دهد؛ در سه دسته جای داد. البته که به طور کلی بین انواع مختلف بحران تفاوت و مرز آنچنانی وجود نداشته و نمی‌توان به راحتی آنها را تشخیص داد. برای اطلاع از روش های کمک به دیگران کلیک نمایید.

مدیریت بحران در جهان فیزیکی : شامل بلایای طبیعی و یا شکست های تکنولوژی هستند.

بحران در بخش مدیریتی: زمانی که شاهد سو مدیریت، ناهماهنگی ارزش ها، فریب، رفتار نادرست و چنین موضوعاتی باشیم؛ بحران در مدیریت رخ داده است.

مدیریت بحران های سیاسی-اجتماعی: مثالی از چنین بحرانی، رویارویی با گروه های دشمن، اعمال منفی دولت ها و… است.

مراحل مهارت مدیریت بحران کدام اند؟

افراد برای مهارت مدیریت بحران ، مراحل مختلفی را در نظر بگیرند. برای مثال در مدل میتروف این مهارت پنج مرحله داشته که در این قسمت به طور خلاصه آنها را مرور می‌کنیم.

دریافت نشانه های هشداردهنده

در مرحله اول، باید از بروز بحران پیشگیری کرده و به دنبال شناسایی نشانه های بروز بحران بود.

بررسی و پیشگیری | مهارت مدیریت بحران

در مرحله بعدی باید به جستجوی فعالانه ادامه داده و عوامل خطر را تا حد امکان کاهش داد.

مهار خسارت

در این مرحله، بحران رخ داده است؛ اما باید تلاش کنید تا شرایط را به بهترین نحو مشاهده کرده و بهترین اقدام را برای کم کردن خسارت ها و دامنه بحران انجام دهید.

بهبود | مهارت مدیریت بحران

در مرحله بهبود یا ریکاوری باید تلاش کنید تا با آثار باقی مانده بحران کنار آمده؛ روال عادی را پیش گرفته و به شرایط عادی خود برگردید. برای آشنایی با چگونگی بالا بردن آستانه تحمل کلیک نمایید.

یادگیری

در آخرین مرحله باید اقدامات و اتفاقات را به خوبی بررسی کرده و سعی کنید از شرایط یاد بگیرید. با اینکار، در بحران های بعدی عملکرد بهتری خواهید داشت.

اصول مهارت مدیریت بحران

مهارت مدیریت بحران گام ها و اصول و مشخصی دارد که تقریبا تمام راهکارهای آن، بر این پایه هستند. در این قسمت به توضیح این اصول خواهیم پرداخت.

مدیریت مشکل

برای مدیریت یک مشکل و پیشگیری از این موضوع که تبدیل به بحران نشود؛ باید برای روتین روزانه خود نیز برنامه ریزی داشته؛ بخشی از کارها را به دیگران سپرده و کمک بگیرید و مهارت نه گفتن را بیاموزید. از طرفی از احساسات خود نترسیده و آنها را به شکل درستی ابراز کنید.

برنامه ریزی کردن برای حل مشکل | مهارت مدیریت بحران

در مورد برنامه ریزی برای حل مشکل هم باید لیستی از مزایا و معایب را تهیه کرده و تلاش کنید تا کارهای خود اولویت بندی کنید.

تکنیک های خودمراقبتی

در این راستا باید سعی کنید تا از خودتان نیز محافظت نمایید. برای مثال هم مدیتیشن کنید؛ فاصله بگیرید، از سلامت جسمانی خود غافل نشده و حتما به یک روانشناس نیز مراجعه نمایید.

راهکارهای مهارت مدیریت بحران در سازمان ها

پیش تر گفیم که بحران ممکن است در هر بستری رخ دهد. اما یکی از شایع ترین بحران هایی که حتی به صورت روزانه هم با آن مواجه هستیم؛ بحران در سازمان ها و فضاهای شغلی است. شما احتمالا در قالب یک مدیر، باید تلاش کنید تا بحران را مدیریت کرده و شرایط را آرام کنید. در این راستا، می‌توانید از روش های زیر استفاده کنید. برای آشنایی با راه های همدردی با دیگران کلیک نمایید.

دقت کردن به رفتارهای خود

شما الگوی کارمندان هستید؛ پس باید در شرایط بحرانی آرامش خود را حفظ کرده و رفتار درستی از خود نشان دهید.

داشتن انتظارات واقع بینانه

سعی نکنید در این شرایط کمالگرا بوده و انتظارات بیش از حد از کارمندان خود داشته باشید. آنان خودشان هم در شرایط سختی بوده و باید کمی همدلی کنید.

مثبت اندیشی

مثبت اندیش بوده و این روحیه را به دیگران هم منتقل کنید. در واقع همواره به این فکر کنید که همه چیز درست خواهد شد.

راستگویی

در مورد شرایط پیش آمده صادق باشید و امید واهی ندهید. حتی تلاش نکنید که همه چیز را عادی جلوه دهید.

همدلی کردن با کارمندان

با کارمندان همدلی کرده و در شرایط بحرانی کمی آسانگیر تر باشید.

داشتن دید کلی نسبت به موضوع

در چنین شرایطی بیشتر به کلیات ماجرا توجه کنید تا اینکه بخواهید جزئی نگری کرده و یا به دنبال مقصر بگردید.

حفظ آرامش خود

آرامش و خونسردی خود را حفظ کنید تا بتوانید بهتر فکر کرده و تصمیمات درست تری بگیرید.

سخن پایانی

آمادگی برای بحران و یا یادگیری مهارت مدیریت بحران به این معنا نیست تا همواره منتظر بک اتفاق غیرمنتظره در زندگی خود باشید. بلکه به این معناست که در شرایط سخت عملکرد مناسبی داشته و به موقع واکنش دهید. در این مورد می‌توانید از علاوه بر استفاده از روش هایی که در بالا گفته شد؛ از یک روانشناس نیز کمک بگیرید.

برچسب ها